スマホやPCからすぐにシッターを手配できるマッチングサイト
急な仕事が入ってしまい、スマホやPCでカンタンにベビーシッターを探せるというmamacoco（ママココ）のサービスを使ってみました。
出典：ママココ公式サイトより
最短30分で利用が可能で、シッターさんへ直接依頼する形なので料金もお手軽という評判で、あまり周りに使っているという人はいなかったのですが、スピード感と安さにひかれて早速利用することに…。
◆今日OK、明日OKはすごく助かる
日時などの条件を設定して、簡単にシッターさんを検索できます。前日の夜に「まいったな～」と思いながら探したのですが、今日OKや明日OKなど、かなり急なスケジュールにも対応してくれる人が多くてすごく助かりなと思いました。
◆プロフィールを読みながらシッターさんへ連絡
子どもが歌が好きなので、音大卒の20代の女性のシッターさんに依頼することにしました。書き込みのレビューも悪くないし5星で安心。思っていたよりも少し金額は高めだったけれど、ただ保育してもらうだけでなく、音楽の強要なども少し取り入れたシッティングをしてくれるといいな～と思ったからです。ところが‥
当日、予約の1時間前にシッター「体調不良」でドタキャン
シッターでこういう無責任なことされるケースってアリなの？！という状況です。私は子どもを夫に預けて、一足先に電車に乗ってしまい、その車内で「体調が悪くなったので今日はキャンセルさせていただきます」という連絡が来ました。
1時間前に言われてもバックアップなんかできないじゃないですか…。体調悪いのはしょうがないけれど、もう少し早めに判断できなかったのかなとは思いました。
◆評価すらつけられない
私のように予約が確定していたにも関わらず、シッター側から一方的にドタキャンされた場合、利用していないので、評価すらつけることができませんでした。だから彼女のレビューは５星のまま。「ドタキャンしますよ、この人」という口コミすらかけないのです。
◆ポイントは返ってくるけど返金はナイ
ママココは事前にポイントをクレジットカードで買う形になっており、今回のドタキャンについては、ポイントは戻ってきたのですが、返金はされませんでした。こんなドタキャンをナチュラルにしてくるサービス、もう使いたくないじゃないっすか。すごいむかつく仕組みだなと思いました。
◆運営元はほぼ顧客対応しない
mamacocoでは、依頼時にスタッフ等が間に入らないことで、速さとお値段を実現しております。シッターさんへのマナーやご利用方法について、事前の十分なご理解をお願いしております。
引用：mamacoco公式サイトより
と、いう言い分です‥。こっちの仕事が飛んじゃっても誰も責任をとってくれないシステム。ひどい。
”世の中の働くパパ・ママを応援する プラットフォームを提供します。”とかいってるわりに、これじゃ働きに出る場面でとてもじゃないけど使えない…。
購入済みポイント消化のためにどうでもいい日に予約したら…
もう使いたくないけれど、買ってしまっているポイントがずーっと運営預かりになっているのも無駄すぎるので、一応消化するためだけに、ドタキャンされてもいい日に、別のシッターさんで予約をして使ってみました。
◆すごくいいシッターさんもいる
結論からいうと、ものすごくプロなシッターさんが来ました。人見知りの子どもともあっという間に仲良くなり、ご飯も食べさせてくれて、野外で思いっきり遊んでくれて、児童館でも根気強く子どもの遊びに付き合ってくれて、最後は寝かしつけもしてくれました。
プロってすごいですね。ただ、子育て経験あります！だけみたいなおばちゃんシッターさんとは一線を画すレベルの人も在籍していることはわかりました。
◆学歴を盛って高い料金設定にしているシッターさんもいる
一方、最初にドタキャンしてきたシッターさん。最近、プロフィールみたら「音大卒」→「音大受験経験あり」という内容に書き換わっていました。音大受験経験ありって何？ママココのシッター側は、勤務時間、時給、オプション料金、仕事内容すべて自分で自由に設定可能な仕組みなんですよね。「音大卒」だと思って、高めの時給払おうと思っていたのに、実は「音大受験経験あり」だけだったとか、学歴詐称もいいところだなと思いました。ドタキャンされたので、被害にあったわけではないけれど、運営側は本人確認していると言っているものの、このあたりの確認はずいぶんラフな印象です。人によるんでしょうけど、ダメな人はとことんダメなんだな～と思いました。
これから利用を検討している人は注意してくださいね。
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